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Pongamos en la mesa el concepto de cadena de suministro: son los pasos a seguir desde la creación, distribución y entrega del producto al consumidor final. Cada paso o eslabón tiene un costo, necesidades y tiempos específicos, mismos que pueden ser afectados por factores externos.
El arte de administrar la cadena de suministro radica en incluir conocimiento y experiencia, las empresas deberán ocupar estos elementos para disminuir o erradicar el impacto de errores y lograr cadenas eficientes.
Tenemos dos opciones para la administración de las cadenas, una puede ser la autogestión, la cual otorga como ventaja el uso de recursos propios para la gestión de la misma; sin embargo, exige un perfil del personal especializado que no es fácil conseguir. La segunda opción es tercerizar la administración, abriendo la posibilidad de tener a su alcance la infraestructura necesaria sin invertir más, además de expertos, junto con una correcta asesoría, lo cual permite enfocarse en el negocio que les compete.
Empresas dedicadas a la administración de cadenas de suministro, como lo es UPS, se enfocan en diseñar soluciones logísticas claves para cada cliente que ayudan a las organizaciones a obtener los mejores resultados, reduciendo costos innecesarios.
El trabajo de automatizar las cadenas de suministro brinda ventajas puntuales que son asegurar y mantener conexiones necesarias en forma adecuada entre las compañías, proveedores y clientes.
Para poder llevar a cabo esto debemos considerar cuatro pilares clave para el desarrollo de operaciones:
• Recursos Humanos.
• Diseño organizacional.
• Tecnología.
• Sistema de medición – indicadores.
Estos pilares están integrados al funcionamiento de la compañía que requiere el servicio, mismo que radica en planeación, implementación y evaluación. Estos elementos dirigen el negocio encaminados a ofrecer mejores servicios a los clientes externos e internos, al garantizar la eficiencia.
En consecuencia, la automatización de cadenas de suministro es desarrollar procesos específicos, medir resultados y tener mejoras en determinado tiempo, involucrando en el proceso al personal, ya que son estos los que comprenden el funcionamiento.
Los puntos clave para la automatización son:
• Equilibrar las fuerzas.
• Eliminar pérdidas.
• Crear eficiencia.
• Adaptar tecnología.
• Buscar agregar valor a su negocio.
Aunado a lo anterior, es fundamental generar una conciencia colectiva de mejora constante, así cada parte de la empresa va en busca del desarrollo y en consecuencia, significará la evolución de las compañías.
Es necesario poner en perspectiva que todavía hay retos internos y externos para lograr el desarrollo de las empresas, que no están bajo control. Las cadenas del futuro tendrá que lidiar con:
• Mercados turbulentos que cambian rápidamente de manera impredecible.
• Nichos de mercado altamente fragmentados en vez de mercados masivos.
• Alta tasa de innovación tecnológica en productos y procesos.
• Ciclos de vida del producto más cortos.
• Demanda creciente para productos hechos a la medida – personalización masiva.
• Entrega de soluciones completas para el cliente, incluyendo productos y servicios.
• Competencia por el menor costo.
En conclusión, las empresas que deseen tener una producción integral, en la cual están involucrados proveedores y distribuidores, tendrán que enfocar esfuerzos en optimizar a través de la automatización de todos los eslabones de su cadena de suministro para centrar esfuerzos y llevar a cabo acciones clave para el crecimiento de su negocio.