Entendiendo la urgente necesidad de apoyar la profesionalización del autotransporte de carga y de contribuir al fortalecimiento de la seguridad vial y patrimonial de las flotas, Samsara ha desplegado nuevas funcionalidades que contribuirán a que las empresas avancen hacia un esquema operativo más rentable y seguro, de la mano de sus socios transportistas que fueron clave para impulsar un robustecimiento de su plataforma tecnológica.
“Esto demuestra la alianza que Samsara tiene con sus clientes y el compromiso que hemos hecho mutuamente, tanto el empresario transportista, como la empresa. Somos la única marca que ofrece tantas verticales dentro de una sola plataforma. Algo muy esperado es que podamos tropicalizar la plataforma a un tema tan crítico como es la seguridad patrimonial”, comentó en entrevista Julia Monroy, directora regional de Ventas de Samsara.
Las nuevas funcionalidades que Samsara integró contemplan la inmovilización automática que permite detener las unidades en el momento en el que el sistema detecta manipulación, esto sin necesidad de conectividad. Incluso puede funcionar sin que el gerente de operaciones active manualmente el inmovilizador del motor. Esta herramienta ayuda a reducir el tiempo de respuesta entre un intento de robo y la recuperación.
Otro elemento que se integró es AG52 terminal telemático de activos, se trata de una nueva generación de monitores de activos que se pueden conectar con sensores de carga y puertas para proporcionar alertas en tiempo real sobre las actividades de las puertas y la presencia o ausencia de carga.
“Nuestro pilar es la retroalimentación de los clientes y, a su vez, convertir sus necesidades en acciones que nos lleven a la innovación de nuevas funcionalidades. Y uno de los principales problemas que nos compartían los transportistas es el robo, con esta información los ingenieros tanto de hardware como de software desarrollaron una solución, posteriormente llevamos a cabo diferentes revisiones y verificamos la forma en que funciona la plataforma, compaginándola con lo que es crítico para los transportistas”, aseguró Monroy.
Otras herramientas que también se integraron es la asignación de conductores mediante códigos QR, con esto se asocia a los conductores con sus vehículos a través de códigos QR y cámaras de tablero con inteligencia artificial. También se incorporó el conector de cámara HD, que ofrece visibilidad de video de 360° High-definition que muestra lo que ocurre en la cabina, laterales y del remolque. Esta visibilidad mejora la seguridad del conductor y proporciona evidencia de video adicional en caso de un incidente.
Samsara también añadió conectores de datos que permiten la transmisión de datos de manera fluida desde la plataforma de Samsara a las herramientas que los clientes necesitan para un análisis de datos más efectivo, visualización y revisiones comerciales.
“En Samsara tenemos un interés genuino y un gran compromiso de apoyar a las operaciones, de salvar vidas e incrementar la seguridad, de hacer que los transportistas puedan llevar su empresa a otro nivel de madurez digital y puedan trasladar el valor a sus clientes”, compartió Monroy.
Para reforzar su oferta, Samsara cuenta con especialistas que acompañan en cada proceso a los transportistas. “Tenemos tres equipos dedicados completamente a la postventa, uno es el equipo de implementación que acompaña al cliente a hacer sus primeras configuraciones, les explica de acuerdo con los criterios de éxito que tiene cada operación, ellos personalizan esas capacitaciones. La segunda fase es el customer success y se trata de que el cliente realmente saque provecho a la plataforma y, finalmente, contamos con especialistas de soporte técnico ante cualquier situación que requieran 24/7”, abundó Monroy.