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A través de un comunicado, DHL Express México informó que durante la décima edición del galardón, el IMT otorgó el premio Plata a la Mejor Estrategia de Servicio a Clientes del sector privado al equipo de atención al cliente de DHL Express México liderado por Roberto Becerra, Vicepresidente de Servicio al Cliente.
El instituto también reconoció con el premio Oro a Adán Salvador Rayas, ejecutivo de contacto, por la calidad en los procesos de DHL Express México. Al respecto, Roberto Becerra expresó:
Estamos dedicados a desarrollar una estrategia totalmente enfocada al cliente donde más del 70% de nuestro tiempo lo dedicamos a atender las necesidades específicas de cada usuario de nuestra red
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De acuerdo con DHL Express México, estos reconocimientos son fruto de un año de trabajo en la mejora de los procesos de atención y experiencia del cliente.
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