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Estamos listos para llegar al siguiente nivel, si las empresas pequeñas y medianas crecen nosotros también.
Comentó Romaine Seguin, presidenta de UPS para la región Américas en entrevista con T21, quien impulsó la apertura de estas cinco tiendas en México, tras el objetivo de apoyar el crecimiento de las PyMEs y evolucionar la forma de atender a los clientes en los puntos de contacto de UPS.
De estos cinco centros, cuatro están ubicados en Guadalajara y Zapopan en el estado de Jalisco (Plaza Bach, Hidalgo, Jacarandas y Mariano Otero). El quinto mostrador se ubica en Insurgentes Sur, Ciudad de México, detalló Jorge Castillo, director general de UPS en México.
La apertura de estos mostradores se baso en un estudio realizado por la compañía, enfocado al mercado de las PyMEs, en el que descubrieron que el 60% de estas compañías en Guadalajara hacen sus envíos por mostrador, y se concentra una buena parte de la industria de alta tecnología.
Por ello los nuevos envíos brindan asesoría personalizada, abarcando todos los eslabones de la logística como almacenamiento, empaque, embalaje, transportación, entrega final y coordinación para la cadena de suministros.
También, como parte de un nuevo servicio que espera ser lanzado a nivel nacional, en algunos puntos geográficos específicos en Guadalajara y municipios aledaños como Zapopan, se brindará el servicio de recolección en una hora, el cual radica en recolectar la mercancía justo en el momento en el que el cliente lo requiere.
Milton Magos, director comercial de UPS México, explicó que el estilo, diseño y funcionamiento de las nuevas tiendas de UPS se basan en distintos puntos clave para la atención al cliente, como lo es generar confianza en el cliente, retenerla e incrementarla a través de la rapidez y eficiencia para las operaciones.
La tecnología es otro punto importante que destaca en la operación de los centros, pues cuentan con pantallas táctiles en el centro para que el cliente realice sus envíos por su propia cuenta, o con asesoría del personal de UPS.
Destacó que en estos puntos se amplió el horario de atención a clientes, el cual será de lunes a viernes de 9 de la mañana a 19 horas, y los sábados de 9 a 14:30 horas.