Estafeta, operador logístico mexicano, dio a conocer la integración de sus servicios de rastreo y cotización en el asistente virtual Alexa, aplicación de Amazon.
De acuerdo con la compañía, los usuarios podrán rastrear sus envíos y obtener cotizaciones utilizando el comando por voz de la aplicación, atendiendo las necesidades omnicanales de los clientes.
“Este es testimonio de nuestra conexión con el futuro para proporcionar accesibilidad, rapidez y confianza en cada uno de nuestros servicios”, comentó María Griselda Hernández, directora de Mercadotecnia y Atención a Clientes de Estafeta.
Esta integración mejora la accesibilidad para los clientes y forma parte de la innovación tecnológica y la evolución constante de la oferta de servicios de Estafeta.
“Somos la primera empresa en ofrecer este nivel de interacción directa a través de un asistente virtual”, añadió Paulina Torres Ocejo, gerente de Innovación de Estafeta.
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