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OMA dio a conocer a través de su cuenta de Twitter que los pasajeros deben presentarse en el Foro Mundo Imperial, ubicado en Acapulco, con anticipación de dos o tres horas a su vuelo, para ser trasladados hacia la terminal aérea.
También informó que los pasajeros que se encontraban en el aeropuerto de Acapulco fueron trasladados con apoyo de autoridades a un albergue cercano al aeropuerto en la Zona Diamante.
En un comunicado, Interjet dio a conocer que ante las afectaciones en el puerto de Acapulco, se brindará la opción de protección para el siguiente vuelo disponible del día y en caso de ser el único vuelo otorgar la opción del día siguiente sin generar ningún cargo por cambio ni diferencia de tarifa.
La aerolínea también buscará otorgar cambio de fecha cobrando únicamente la diferencia de tarifa en caso de existir y brindar cambio de ruta, sólo cobrando la diferencia de tarifa. En caso de que el pasajero no cuente con alguna fecha de vuelo, se podrá programar a la última fecha publicada en el itinerario, sin aplicar el cargo por cambio pero cobrando la diferencia de tarifa en caso de existir; los cambios posteriores se aplicarán con todos los cargos.
Por su parte, Aeroméxico dio a conocer que, para atender a los clientes que buscan trasladarse entre la Ciudad de México y Acapulco, se tiene previsto operar vuelos adicionales una vez que las autoridades correspondientes informen sobre la apertura del aeropuerto internacional de Acapulco.
La aerolínea también ha dispuesto una tarifa especial en estos vuelos, de mil 499 pesos por viaje sencillo para apoyar a todos los pasajeros que por algún motivo busquen viajar durante esta contingencia.
De acuerdo con información de la Secretaría (Ministerio) de Comunicaciones y Transportes se estima que cerca de 40 mil turistas se encuentran varados en hoteles y zonas departamentales de Acapulco y que una de las prioridades es que los viajeros puedan salir del puerto, en especial en este momento, por vía aérea.
Caminos y Puentes Federales (Capufe) informó que ya se habilitó un carril de la Autopista del Sol en el sentido Chilpancingo-Cuernavaca, por lo que se espera que el servicio completo se restablezca el próximo miércoles.