Avianca estrena sistema de seguimiento de equipaje

Avianca anunció la incorporación del Sistema de Reconocimiento de Equipajes (Baggage Reconciliation System) que permite monitorear y controlar en tiempo real el equipaje mediante su seguimiento desde que el viajero lo deja en check in hasta su entrega en el destino final.

Esta herramienta, en la que la aerolínea invirtió cerca de tres millones 500 mil dólares permite agilizar, estandarizar y sistematizar la operación de equipajes, mejorando los procesos en el manejo y control de los mismos. Además, minimiza el volumen de maletas rezagadas y mejora el tiempo de alistamiento de los vuelos aportando a los estándares de puntualidad de los itinerarios.

Entre los beneficios que brindará a los viajeros destaca una mejora la eficiencia y seguridad del proceso permitiendo a los usuarios contar con información oportuna de la ubicación de su equipaje; entregas oportunas; seguridad del equipaje; así como disminución de las pérdidas de conexión.

En tanto, los beneficios para la compañía son la disminución de costos por compensación y de demoras por búsqueda de equipaje; reducción del número de maletas rezagadas en la estación; menos errores operativos en el de manejo de equipaje; mejora en el tiempo de alistamiento de un vuelo, lo que aportará al cumplimiento de los indicadores de puntualidad y de equipajes; ayuda con el cumplimiento del marco regulatorio; obtención de información correcta, completa, confiable y oportuna sobre el equipaje.

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