Ante la llegada de nuevas compañías y la expansión de algunas otras que ya se encontraban en México, la problemática constante que sale a relucir son los espacios, la infraestructura y la seguridad, por lo que la tecnología se ha convertido en una herramienta indispensable.
Gonzalo Fuenzalida, cofundador y Chief Commercial Officer de Tranciti, plataforma de soluciones SaaS (software as a service) para el transporte, señaló a T21 que se están dando desafíos importantes ante la relocalización de las empresas, que a su vez se vuelven oportunidades para las pequeñas y medianas empresas (pymes) para trabajar con empresas de nivel mundial, por lo que las compañías se están profesionalizando para cumplir con los lineamientos y necesidades de los clientes.
“Yo creo que para México hay que tomar la oportunidad, el Estado no lo puede hacer todo, los actores tienen que poner lo suyo”, comentó.
Ante este panorama, indicó que se debe aprender algo de países como China, que en su momento puso todo lo necesario para que el ecosistema de las empresas pudiera funcionar de manera correcta, como en caminos e infraestructura.
“Esa inversión del Estado es muy importante, hay que rescatar lo bueno, los entes gubernamentales se conjuntan para ayudar a la empresa para poner en marcha su operación, hay muchos desafíos y oportunidades, hay que valorarlo”, aseguró Fuenzalida.
Explicó que la digitalización y la tecnología juegan un papel importante para poder trabajar con estos tipos de clientes para contar con información y dar visibilidad a las entregas, por lo que “el que no se sube a esto (la tecnología) no va a poder operar con estos clientes”.
Comentó que no es necesario tener un equipo de desarrollo o informática para ofrecer servicios digitales y herramientas a costos reducidos, que tiene que ver con costos y eficiencia logística.
Asimismo, explicó que la tecnología respalda a los trabajadores, haciendo más eficiente su operación, por ejemplo, en la creación de rutas, administración de entregas, seguridad, etc., pero “no es un tema de despedir a alguien, es una oportunidad de capacitarlo”.
Por otro lado, aseguró que en la digitalización el costo no es una excusa “porque todo esto bien implementado genera valor y es mucho más de lo que terminas pagando, por ello es importante el cambio cultural y capacitar a los clientes”.
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