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El arte de cobrar

El reto de EPN: mejorar la Carta de Porte

Al parecer, Enrique Peña Nieto considera la industria del transporte como una de sus prioridades. Él ha dicho que ha instruido al secretario de Comunicaciones y Transportes para incrementar la infraestructura carretera, ferroviaria y de puertos del país.

Desde mi punto de vista, tiene en sus manos la gran oportunidad de apoyar a los transportistas de carga al actualizar o modernizar su Carta Porte. Casi todos los transportistas continúan utilizando las mismas 14 cláusulas que se vienen utilizando desde hace ya varias décadas.

La excusa de la revalidación del Bill of Lading

Es cada vez más común que muchos clientes usuarios del transporte marítimo utilicen el argumento de que debido a que el Bill of Lading fue validado por el agente aduanal, su empresa ya no debe el importe del flete y los costos accesorios.

¿Odia hacer llamadas de cobranza?

El marcar a clientes morosos puede ser doloroso y tedioso, haga un esfuerzo para recuperar su cuentas por cobrar de una manera efectiva y eficiente.

La realidad

Seamos sinceros, a nadie le gusta hacer llamadas de cobranza, por lo que hay que tratar de que cada llamada sea productiva. Usted debe de ser capaz de anticipar lo que el cliente le va a decir, estar listo para cualquier excusa y sobre todo nunca perder el control en la llamada.

Sistema Computacional, su mejor socio

"Con todas las opciones de software disponible, ¿cuál es la mejor para cubrir sus circunstancias particulares?"

Hoy en día a nadie le gustaría manejar la función de crédito sin una computadora que lo asistiera para trabajar más efectivamente, a menos que se trate de un negocio demasiado pequeño.

Equilibrio entre el Precio y la Funcionalidad

Tips de Cobranza

Verifique el crédito y obtenga la aplicación de crédito firmada

Minimice los problemas de cobranza desde un inicio. Verifique el crédito de su nuevo cliente y asegúrese de discutir los precios, posibles costos accesorios y requisitos de pagos con su nuevo cliente ANTES de realizar el flete o la venta. Cuidadosamente, verifique las referencias crediticias.

Explique los términos de la transacción en detalle